conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

La présente Politique de Service régit l'utilisation de la boutique en ligne Birchorn (ci-après dénommé « nous ») et l'achat des produits proposés, notamment les tables de foyer extérieur, les établis de jardin, les jardinières, les serres et les ensembles de canapés de patio. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à maintenir le site accessible et fonctionnel, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires dues à des raisons techniques ou de maintenance.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits avec la plus grande exactitude. Les informations sur les stocks sont mises à jour régulièrement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste sur le prix d'un produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur notre boutique en ligne constitue un contrat de vente. Le paiement s'effectue au moment de la commande via des méthodes sécurisées telles que les cartes bancaires (Visa, MasterCard). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est assurée vers d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 70 euros. Pour toute commande inférieure à 70 euros, des frais de port forfaitaires de 7,99 euros sont appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Le délai de livraison habituel fluctue entre 5 et 15 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour une procédure de retour.
Remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour/annulation remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. Passé ce délai, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut.
Mesures à prendre : Pour initier une demande, veuillez nous contacter par e-mail en fournissant votre numéro de commande et des photos du produit si nécessaire.
Processus : Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
Mode de remboursement : Le remboursement sera traité par l'institution de paiement d'origine (Visa, MasterCard), sur le même compte que celui utilisé pour l'achat.
Validation : Après confirmation du retour, le remboursement apparaîtra sous 1 à 5 jours ouvrables sur votre compte bancaire.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et loi applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de nous-mêmes. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés ou de l'impossibilité d'utiliser le site. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande effectuée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment afin de nous adapter aux évolutions du marché ou de la réglementation. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute commande passée après leur publication.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves totales des transports, etc.).

14. Divisibilité

Si l'une des clauses de la présente politique est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.

15. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 9717 S 248TH APT E7, KENT, WA 98030, United States
Téléphone : +1 (425) 746-1748
E-mail : solutions@birchorn.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)