Annulation de Commande

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas encore été expédiées dans les 48 heures suivant l'achat.

• Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

Processus d'annulation de commande

• Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à solutions@birchorn.com ou par téléphone au +1 (425) 746-1748. Vous devez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Notre équipe traitera immédiatement votre demande. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat et organiserons le remboursement dans les plus brefs délais.

Instructions de remboursement
Une fois l'annulation confirmée, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter pour un suivi.

Modification des informations de commande
Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier le contenu d'une commande (changement de produit ou de quantité) une fois qu'elle est validée. Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devez demander une annulation et passer une nouvelle commande.

Confirmation d'annulation
L'annulation n'est considérée comme effective qu'après la réception d'un e-mail de confirmation de notre part. Tant que vous n'avez pas reçu cette confirmation, la commande reste active et peut être expédiée.

Intégrité des remboursements
Le montant remboursé correspondra au montant total payé au moment de l'achat. Nous ne facturons pas de frais de dossier pour les annulations effectuées dans le délai autorisé de 48 heures avant l'expédition.

Nous contacter
Pour toute question concernant l'annulation de votre commande, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 9717 S 248TH APT E7, KENT, WA 98030, United States
Téléphone : +1 (425) 746-1748
E-mail : solutions@birchorn.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)