Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne desservons pas d'autres pays ou territoires d'outre-mer.

Frais d'expédition

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà la TVA et toutes les taxes applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure de clôture des commandes

Notre heure de clôture quotidienne est fixée à 18:00 (CET).

• Les commandes passées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Le délai de traitement de votre commande (préparation, emballage et expédition) est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai d'acheminement

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.

Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer la sécurité de vos produits, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur notre page "Suivi de Commande" en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre produit arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, soit par un remplacement, soit par une solution adaptée après enquête auprès du transporteur.

• Modification et annulation : Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant que la commande ne passe en phase d'expédition. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-livraison due à une erreur de saisie de votre part.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si le colis présente des dommages visibles, vous devez émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Échec de la livraison

Si le colis ne peut être livré en raison de votre absence ou d'un accès impossible, le transporteur pourra déposer le colis dans un point relais à proximité ou organiser une seconde tentative. Si le colis nous est retourné faute de récupération, les frais de réexpédition pourraient être à votre charge.

Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des services postaux ou des perturbations majeures des infrastructures de transport.

Livraison d'articles volumineux

Pour les articles volumineux (comme les salons de jardin ou les serres), la livraison s'effectue généralement au "pas de porte", c'est-à-dire au bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Les transporteurs ne sont pas tenus de monter les colis à l'étage ou de les installer.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 9717 S 248TH APT E7, KENT, WA 98030, United States
Téléphone : +1 (425) 746-1748
E-mail : solutions@birchorn.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)